为保障教室宿舍基础设施使用、运转良好，满足同学们的学习生活需要，做好日常维修情况的跟进、统计记录工作，对教室宿舍基础设施维修具体具体流程说明如下：

一、维修范围

教室宿舍门窗、墙面、书橱、衣橱、插座、照明灯具、下水道、暖气、电子门锁等水电设施。

二、报修流程

1.学生报修。物业公司提供报修服务方式分为两种

（1）学生宿舍维修报修QQ群（唯一官方指定群）185865490

报修内容格式：宿舍号：****，报修问题：******，报修人：***，报修人联系方式：***，报修时间***，受否第一次报修，是否电话报修。

（2）电话报修58863523。电话报修电话24小时开通，适用于应急报修。

2.物业维修。物业公司做好学生报修记录后，分配给维修工人，应急维修在15分钟内达到现场进行处理；日常维修在48小时内，维修完毕。

3.维修回访。学团工作部安排勤工助学学生，通过电话回访，调查了解物业维修人员的维修质量和服务态度。